Text copied to clipboard!
শিরোনাম
Text copied to clipboard!বিমানবন্দর যাত্রী সেবা এজেন্ট
বিবরণ
Text copied to clipboard!
আমরা একজন দক্ষ ও আন্তরিক বিমানবন্দর যাত্রী সেবা এজেন্ট খুঁজছি, যিনি বিমানবন্দরে আগত যাত্রীদের সর্বোচ্চ মানের সেবা ও সহায়তা প্রদান করবেন। এই পদে নিয়োজিত ব্যক্তি যাত্রীদের চেক-ইন, বোর্ডিং, লাগেজ হ্যান্ডলিং, তথ্য প্রদান এবং অন্যান্য গ্রাহকসেবা সংক্রান্ত কার্যক্রমে সরাসরি জড়িত থাকবেন। যাত্রীদের জিজ্ঞাসা, অভিযোগ ও সমস্যার দ্রুত সমাধান করা এবং তাদের ভ্রমণকে সহজ ও আরামদায়ক করে তোলা এই পদের মূল দায়িত্ব।
বিমানবন্দর যাত্রী সেবা এজেন্ট হিসেবে আপনাকে বিমানবন্দরের বিভিন্ন কাউন্টার ও গেট এলাকায় কাজ করতে হবে। আপনাকে যাত্রীদের বোর্ডিং পাস ইস্যু, লাগেজ ট্যাগিং, নিরাপত্তা সংক্রান্ত নির্দেশনা প্রদান, বিশেষ চাহিদাসম্পন্ন যাত্রীদের সহায়তা এবং ফ্লাইট সংক্রান্ত তথ্য প্রদান করতে হবে। এছাড়া, যাত্রীদের যেকোনো জরুরি পরিস্থিতিতে দ্রুত ও কার্যকর সমাধান প্রদান এবং বিমানবন্দরের নিরাপত্তা ও নিয়মাবলী মেনে চলা অত্যন্ত গুরুত্বপূর্ণ।
এই পদে সফল হতে হলে আপনাকে চমৎকার যোগাযোগ দক্ষতা, ধৈর্য, আন্তরিকতা এবং চাপের মধ্যে কাজ করার মানসিকতা থাকতে হবে। ইংরেজি ও বাংলা ভাষায় সাবলীল হতে হবে এবং কম্পিউটার ও সফটওয়্যার ব্যবহারে দক্ষতা থাকতে হবে। বিমানবন্দর পরিবেশে দলবদ্ধভাবে কাজ করার মানসিকতা এবং গ্রাহকসেবার প্রতি ইতিবাচক মনোভাব থাকা আবশ্যক।
আপনি যদি চ্যালেঞ্জ গ্রহণে আগ্রহী হন এবং বিমানবন্দরে যাত্রীদের সেবায় অবদান রাখতে চান, তাহলে এই পদটি আপনার জন্য উপযুক্ত।
দায়িত্ব
Text copied to clipboard!- যাত্রীদের চেক-ইন ও বোর্ডিং প্রক্রিয়া সম্পন্ন করা
- লাগেজ গ্রহণ ও বিতরণে সহায়তা করা
- ফ্লাইট সংক্রান্ত তথ্য প্রদান করা
- বিশেষ চাহিদাসম্পন্ন যাত্রীদের সহায়তা করা
- যাত্রীদের অভিযোগ ও সমস্যার সমাধান করা
- নিরাপত্তা ও নিয়মাবলী মেনে চলা
- বিভিন্ন কাউন্টার ও গেটে দায়িত্ব পালন করা
- জরুরি পরিস্থিতিতে দ্রুত পদক্ষেপ গ্রহণ করা
- টিকিট ও ডকুমেন্ট যাচাই করা
- বিমানবন্দরের অন্যান্য বিভাগে সহযোগিতা করা
প্রয়োজনীয়তা
Text copied to clipboard!- ন্যূনতম এইচএসসি বা সমমানের শিক্ষাগত যোগ্যতা
- বাংলা ও ইংরেজি ভাষায় সাবলীলতা
- চমৎকার যোগাযোগ ও আন্তঃব্যক্তিক দক্ষতা
- কম্পিউটার ও সফটওয়্যার ব্যবহারে দক্ষতা
- চাপের মধ্যে কাজ করার মানসিকতা
- পরিষ্কার-পরিচ্ছন্ন ও পেশাদার আচরণ
- দলবদ্ধভাবে কাজ করার মানসিকতা
- গ্রাহকসেবার প্রতি ইতিবাচক মনোভাব
- নিয়মিত শিফটে কাজ করার আগ্রহ
- পূর্ব অভিজ্ঞতা অগ্রাধিকারযোগ্য
সম্ভাব্য সাক্ষাত্কার প্রশ্ন
Text copied to clipboard!- আপনার কি আগে কখনো গ্রাহকসেবা সংক্রান্ত কাজে অভিজ্ঞতা হয়েছে?
- আপনি চাপের মধ্যে কিভাবে কাজ করেন?
- আপনি ইংরেজি ও বাংলা ভাষায় কতটা সাবলীল?
- আপনি কি শিফটে কাজ করতে আগ্রহী?
- আপনি যাত্রীদের অভিযোগ কিভাবে সমাধান করবেন?
- আপনার কম্পিউটার দক্ষতা সম্পর্কে বলুন।
- আপনি দলবদ্ধভাবে কাজ করতে কতটা স্বাচ্ছন্দ্যবোধ করেন?
- আপনি জরুরি পরিস্থিতিতে কিভাবে প্রতিক্রিয়া দেখাবেন?
- আপনার পেশাগত লক্ষ্য কী?
- আপনি কেন এই পদে আবেদন করছেন?
